주문 상태 확인을 위해 Minisforum으로 연락 주시기 바랍니다. 상품이 발송되기 전까지는 언제든지 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불 요청은 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

2.1. 무료 반품/교환 (단순 변심)
30일 무료 반품 보증

단순 변심에 의한 반품 및 환불 요건:

1. 상품 수령일로부터 30일 이내.
2. 사은품, 액세서리 등 모든 구성품을 함께 반품해야 합니다. 반품 신청 후 7일 이내에 상품을 발송하고 운송장 번호를 알려 주셔야 합니다.
3. 수령일로부터 30일이 초과된 미사용 제품에 대해서는 단순 변심에 의한 30일 환불이 불가능합니다.
4. 제품에 물리적 흠집, 얼룩, 임의 분해/개조 흔적 등 인위적 손상이 있는 경우, 반품/환불이 제한될 수 있습니다. 품질 문제가 아닌 단순 변심에 의한 반품 시, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

참고: 반품하신 후에는 Minisforum에 반드시 운송장 번호를 알려 주시기 바랍니다. 이는 A/S 접수를 위한 유일한 증빙 자료입니다.

2.2. 제품 교환

1. 상품 수령일로부터 180일 이내.
2. 고객님은 구매 증빙 자료(주문번호 KR1234 또는 청구서), 시리얼 번호, 관련 사은품/액세서리를 제출하고, 이메일을 통해 문제에 대한 상세 설명(문의, 사진, 동영상)을 제공해야 합니다.
3. 품질 하자 문제가 확인될 경우, 왕복 배송비는 Minisforum이 부담합니다.
4. 보증 범위: 인위적 과실이 아닌 성능상의 결함.
5. 다음의 경우 교환이 불가능합니다:인위적 또는 사고에 의한 손상:
   액체 유입, 낙하/충격 손상, 임의 개조, 바이러스 감염, 소프트웨어 문제 (일반적으로 시스템 재설치로 해결 가능)성능상의 결함이 아닌 문제:
   외관의 미세 스크래치, 약간의 작동 소음, 호환성 문제 (예: 주변기기 인식 불가)기타 제외 사항:
   또는 비인가 경로(예: 개인 간 거래)를 통해 구매한 제품.

2.3 보증
보증 적용 조건:
1) 배송일 기준 1년 보증 (수령일 기준).

2) 고객은 구매 증빙 자료(예: 주문 번호 KR1234 또는 인보이스), 제품의 일련번호, 문제에 대한 상세 설명(텍스트/사진/동영상)을 이메일로 제공해야 합니다.
3) 보증 적용 범위:
"성능 결함"의 표준 정의를 충족해야 함(예: 하드웨어 손상, 기능 장애 등).

품질 문제가 확인된 경우 왕복 배송비를 부담합니다.

4) 다음과 같은 사유가 있는 경우 보증 적용 제외:
① 인위적 또는 사고로 인한 손상: 액체 침투, 물리적 충격 손상(예: 낙하, 압박), 무단 수정.
소프트웨어 문제(예: 시스템 충돌, 드라이버 충돌)는 일반적으로 보증에 포함되지 않지만 무료 기술 지원을 제공합니다.
② 비성능 관련 문제: 외관상의 긁힘, 경미한 작동 소음, 호환성 문제(예: 주변기기가 감지되지 않음).
③ 기타 제외 사항: 비공식 판매처(예: 개인 재판매)에서 구입한 경우.